Política de Devolución

En Chulitas, queremos que recibir tu paquete sea el mejor momento de tu día. Por eso, si algo no salió como esperabas, estamos acá para solucionarlo. Nuestra política de cambios o devoluciones está diseñada para que compres con total tranquilidad, sabiendo que tu satisfacción es nuestra prioridad absoluta.

⭐ ¿Cuando puedo solicitar un cambio o devolución?

Podes solicitarlo si:

• El producto llegó dañado.
• Recibiste un producto diferente al que pediste.
• No estás conforme con el producto que recibiste.

A tener en cuenta: Si el cambio es por falta de conformidad, el comprador deberá devolver el producto y se hará cargo de los gastos de envío correspondientes hasta la dirección del vendedor y del nuevo envío hacia su domicilio. 

Importante: En todos los casos (daño, error o disconformidad), primero debemos recibir el producto. Una vez que verifiquemos que se encuentra en las mismas condiciones en las que fue enviado, procederemos con el cambio o la devolución del dinero.

🔁 ¿Qué opciones tengo?

Dependiendo de tu caso, podrás optar por:

• Cambio por el mismo artículo: sujeto a disponibilidad de stock al momento de tu reclamo (te lo confirmaremos al contactarnos).
• Cambio por un producto del mismo valor: podés elegir cualquier otro producto de la web que iguale el precio del original.

• Reintegro del dinero: Se realizará por el mismo medio de pago con el que hiciste la compra. Si pagaste por transferencia, te enviaremos un formulario por WhatsApp para completar los datos. Una vez completado, la devolución puede demorar hasta 48 hs hábiles en acreditarse.

⏳ ¿Cuanto tiempo tengo para solicitarlo?

Contás con hasta 5 días corridos desde que recibís el producto para contactarnos y gestionar el cambio o la devolución. Pasado este plazo, no podremos realizar la gestión, por lo que te recomendamos revisar tu pedido apenas llegue. ✨

🚚 ¿Cómo hago para solicitar un cambio o devolución?

Es muy simple, escribinos por WhatsApp indicando:

• Número de pedido (lo encontrás en el mail de confirmación).

• Motivo del cambio o devolución.

• Fotos del producto (donde se vea claramente el estado o la falla, si la hubiera).

Una vez que recibamos tu mensaje, te guiaremos paso a paso para completar el proceso. ✨

🕰 ¿Cuánto tarda todo el proceso?

Una vez que recibimos tu reclamo, lo evaluamos dentro de las 48 hs hábiles. A partir de ahí:

• Cambios: El tiempo que demore el nuevo envío dependerá exclusivamente de los plazos de la empresa de logística. Te informaremos el número de seguimiento apenas sea despachado.

• Devoluciones: Se procesarán una vez recibido y verificado el producto en nuestro depósito.

✨ ¿Cómo evitamos cambios o devoluciones?

En Chulitas hacemos todo lo posible para que elijas con total seguridad:

• Detalles reales: Incluimos descripciones precisas y fotos reales de cada accesorio.

• Atención personalizada: Respondemos todas tus dudas por WhatsApp antes de que realices tu compra.

• Seguimiento de envío: Sabrás siempre dónde está tu pedido hasta que llegue a tus manos.

Un pequeño recordatorio: Al comprar online, tené en cuenta que aunque nuestras fotos son lo más fieles posible, los colores pueden tener pequeñas variaciones según la iluminación de la toma o la configuración de brillo de tu pantalla.

Ante cualquier duda, contactanos. Podemos enviarte más fotos y detalles para que estés 100% segura.

¡Gracias por elegirnos y confiar en Chulitas! Tu satisfacción es lo más importante para nosotras ♡